규제샌드박스 협력 채널 확대를 통한 수요발굴지원 용역
지역별 제도 설명회를 통한 규제 샌드박스 제도의 올바른
이해도 제고 및 기업 독려를 위해 설명회 지원업무 수행
OO 카드 고객접점 서비스 품질향상 프로젝트
디지털 채널 및 콜센터의 이용편의성과 서비스의 정보제공성 2가지 측면에서 접점 진단 및 추진 과제 도출
OO 보험 자동차보험 보상서비스품질 향상 프로젝트
자동차보험 보상분야 서비스품질 조사 및 접점 서비스 모니터링 진단을 통해 개선 이슈 도출 및 개선방향 제시
창의융합형공학인재양성지원사업 만족도 조사 및 성과분석
사업 참여자 대상 만족도 설문조사 및 성과분석을 통해 사업 개선사항 도출
OO 통신사 이동통신부문 고객체감 품질향상 컨설팅
통화품질 등 본원적 서비스를 포함한 다양한 부가서비스에 대한 고객조사, 지점 및 대리점의 현장 서비스 모니터링을 통해 서비스 결함 요소를 파악하고 이에 대한 개선 방향 제언
산업인력양성 및 일자리 창출을 위한일자리 성과 정검 및 개선방안
“KIAT 일자리 전략 로드맵” 분석 및 성과점검을 통해 2018년도 KIAT 일자리 창출 지표 작성방안 제시
OO 호텔 고객접점 서비스 품질향상 프로젝트
서비스품질 조사 및 미스터리 쇼핑을 통한 개선이슈 도출 및 핵심 추진과제 선정
OO 보험 장기보험 서비스품질향상프로젝트
고객접점 서비스품질 조사 및 서비스 모니터링/진단을 통해 이슈 도출 및 개선 방향 제안
공공연구기관 기술사업화개선-확산을 위한 연구
TLO지원 사업 결과 보고서 분석, 현장 인터뷰, 설문조사를 통해 사업 개선방향을 도출하고, TLO 지원사업의 타당성 분석을 통해 차기 사업 추진방향 계획
테크노파크 경영실적평가 체계 개선방안 마련
테크노파크 ’18년 경영실적 평가체계 개선 및 경영실적평가 결과 종합분석을 통해 TP특성화를 고려한 자체지표 발굴방안 마련