고객만족경영은 지속적인 고객의 소리를 경청하고 Needs 파악을 통해 대내외적인 불만요인을 개선함으로써 고객을 만족시키는 경영기법입니다. 고객만족경영의 핵심은 고객의 Needs를 내재화를 통해 고객지향적으로 전환하고 이를 현장에 적용하고 고객에게 최고의 가치를 제공해야 합니다. 더나은파트너즈는 고객만족전략 수립 및 가치 제공을 위하여 전문적이고 실행가능한 과제를 도출합니다.
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