theknown03, Author at 더나은파트너즈

전사 CS관리체계 점검 프로젝트

전사 CS관리체계 현황 진단을 통해 중장기적 CS경영 활동에 대한 추진과제 설정

신청기업 상담, 신청서 작성 지원, 관련제도 정책사례 조사, 승인기업 대상 설문조사 등을 토대로 신산업 진출 사업재편 지원 사업 운영체계 고도화 방안 수립

사업 추진 경과, 현황 및 성과 분석을 통해 사업 지속성 확보를 위한 개선방안 및 관리방안 등 중장기 추진방향 수립

경영환경 분석 및 이해관계자 소통체계 구축을 통해 전사경영전략체계를 재정립하고, 이를 기반으로 사업 프토폴리오 등을 통해 주요사업 경영개선 방안 수립

기술지주회사의 운영현황, 기술지주회사를 통한 기술적 역량 및 사업화 성과 분석을 통해 공공연의 첨단기술지주회사 설립 활성화를 위한 개선방안 제안

산림휴양림을 이용하는 고객들의 긍정적 고객경험 극대화를 위해 국내외 산림유향림 운영 현황 및 주요 서비스 파악, 휴양림 현장 방문 체험을 통해 신규 고객경험 서비스(프로그램) 기획

장기보험 보상서비스에 대한 관련 프로세스별 만족도 조사 및 접점 진단을 통해 주요 개선 이슈 및 고객만족 추진 과제 제안

조사 모델 기반 경쟁사 대비 고객접점 서비스 품질 열위 요소 탐색 및 고객 인지 상 요구품질 도출을 통해 서비스품질 향상 방안 제언

국내 중소스포츠기업 지원 프로그램의 일환으로 스마트핏코리아의 헬스케어 프로그램인 ‘두써킷’의 타겟고객 설정을 통한 판로개척 프로젝트 진행

TP 경영실적평가 운영현황 및 평가 체계를 분석하여 개선방안을 수립하고, 성과창출내용 점검 등을 통해 성과중심의 TP경평 체계기반 마련