고객만족경영

D 보험 금융취약계층 장기보험 가입 편의성 제고 프로젝트

연구기간 :

2025.3 ~ 2025.5

내용요약 :

금융취약계층이 인식하는 장기보험의 가입 편의성 수준에 대한 객관적 진단 및 고객 편의성 제고와 경쟁력 강화를 위한 주요 개선방안 제언

사업전략

2025년 유소년 스포츠 기반 구축 사업 성과 평가

발주처 :

한국스포츠과학원

연구기간 :

2025.7 ~ 2026.3

내용요약 :

유소년 체육활동 참여율을 증대시키기 위해 유소년 스포츠 기반 구축 사업 평가체계 개선, 사업 성과평가 및 사업 연계 협력방안 도출

사업운영

규제특례 과제기획 지원 연구용역

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2024.10 ~ 2024.12

내용요약 :

기획형 규제샌드박스 과제 발굴 및 분과별 기획위원회 참여 및 지원(후보과제 선정 및 과제기획서 작성)

고객만족경영

L 관광 서비스경영시스템 진단 및 경쟁력 분석 컨설팅

발주처 :

L 관광

연구기간 :

2024.10 ~ 2025.12

내용요약 :

시스템 관점의 주요 서비스경영 현황 진단 및 고객 관점의 서비스 품질 조사를 통해 OO 관광의 서비스경영 추진방향 수립

경영전략

KIAT 중장기 경영목표(2025~2029) 수립 및 조직, 재무 체계 진단

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2024.7 ~ 2025.12

내용요약 :

경영환경 변화에 맞춰 경영개선 및 조직·운영 관리를 위해 조직·기능·사업·직무 현황 등을 진단 및 사업구조 변화에 대비한 경영개선 전략 및 중장기 조직·인력·재무 운영계획 수립

사업운영

사업재편 승인기업 정기 이행점검 자료 및 최종평가 보고서 작성 지원 용역

발주처 :

대한상공회의소

연구기간 :

2024.5 ~ 2025.12

내용요약 :

사업구조재편 승인기업 이행점검·최종평가의 효과적 지원 및 운영지원을 통한 제도 운영 개선방안 도출

사업운영

산업융합 규제샌드박스 컨설팅 및 사후관리 지원

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2024.3 ~ 2024.12

내용요약 :

규제샌드박스 상담센터 운영, 신청서 작성 지원, 실증이행 및 성과 모니터링 등 규제샌드박스 제도 운영 전반에 대한 사무국 지원 업무를 통해 샌드박스 신청,승인 기업(기관) 관리 업무의 효율화 및 성과창출 제고

고객만족경영

OO 전자 고객체감 서비스품질 향상 컨설팅

발주처 :

OO전자

연구기간 :

2024.3 ~ 2024.7

내용요약 :

제품 A/S에 대한 관련 고객만족도 조사 및 A/S 홈서비스 진단을 통해 주요 개선 이슈 및 개선방향 도출

고객만족경영

D 보험 자동차보상 서비스품질 향상 프로젝트

발주처 :

D 보험

연구기간 :

2024.2 ~ 2024.6

내용요약 :

고객접점의 경쟁사 대비 서비스품질 열위항목, 개선사항 파악 및 서비스품질수준의 세부분석을 통한 개선 이슈 발굴

고객만족경영

S 카드 서비스품질 조사 기반 품질향상 컨설팅

발주처 :

S 카드

연구기간 :

2024.2 ~ 2024.5

내용요약 :

서비스품질 수준의 고객관점 기반의 객관적 진단 분석 및 고객 인지상 서비스품질수준의 세부분석을 통한 개선 이슈 발굴