고객만족경영

창작지원 서비스 고객접점 분석 연구 프로젝트

연구기간 :

2021.10 ~ 2021.11

내용요약 :

창작지원사업 업무 프로세스 분석 및 고객여정지도작성 등 고객접점 분석을 통한 개선전략 수립

고객만족경영

고객만족 전략 재정립 컨설팅 프로젝트

발주처 :

OO도시철도공사

연구기간 :

2021.10 ~ 2021.11

내용요약 :

고객만족 전략 재정립을 위한 CS 전략과제, 세부 실행과제 도출 후 CS 실행 로드맵 수립 및 제시

사업전략

연구기관 사업화 성과관리

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2021.07 ~ 2021.11

내용요약 :

전문연 기능수행 점검결과의 활용을 통한 기관 운영 책임성 및 대외 신뢰도 제고

경영전략

신산업 진출 사업재편 운영 지원

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2021.04 ~ 2021.12

내용요약 :

신청기업 상담, 신청서 작성 지원, 관련제도 정책사례 조사, 승인기업 대상 설문조사 등을 토대로 신산업 진출 사업재편 지원 사업 운영체계 고도화 방안 수립

사업운영

규제샌드박스 과제컨설팅 및 운영 지원 용역

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2021.03 ~ 2022.02

내용요약 :

규제샌드박스 수요발굴, 전화 상담 및 기업 밀착 상담, 신청서 작성 및 안건화 지원 등 규제샌드박스 사무국 운영 지원업무를 통해 샌드박스 이용 기업(기관)의 이용률 및 성과창출 제고

고객만족경영

영업채널 내부고객 만족도 조사모델 개발 프로젝트

발주처 :

OO손해보험

연구기간 :

2021.2 ~ 2021.3

내용요약 :

전사 CS경영 고도화를 위해 보험사의 영업채널(직속설계사, 보험대리점, 텔레마케터 등) 대상 고객만족도 조사 모델 설계

고객만족경영

전사 CS관리체계 점검 프로젝트

발주처 :

OO화재

연구기간 :

2021.1 ~ 2021.4

내용요약 :

전사 CS관리체계 현황 진단을 통해 중장기적 CS경영 활동에 대한 추진과제 설정

사업운영

신산업 진출 사업재편 운영 지원

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2020.11 ~ 2020.12

내용요약 :

신청기업 상담, 신청서 작성 지원, 관련제도 정책사례 조사, 승인기업 대상 설문조사 등을 토대로 신산업 진출 사업재편 지원 사업 운영체계 고도화 방안 수립

사업전략

산업기술혁신문화환경조성사업 현황분석 및 개선방안 도출

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2020.7 ~ 2020.10

내용요약 :

사업 추진 경과, 현황 및 성과 분석을 통해 사업 지속성 확보를 위한 개선방안 및 관리방안 등 중장기 추진방향 수립

경영전략

중장기 경영전략 및 경영개선 방안 연구

발주처 :

소상공인시장진흥공단

연구기간 :

2020.7 ~ 2020.10

내용요약 :

경영환경 분석 및 이해관계자 소통체계 구축을 통해 전사경영전략체계를 재정립하고, 이를 기반으로 사업 프토폴리오 등을 통해 주요사업 경영개선 방안 수립