고객만족경영

2017년 고객만족서비스 강화 사업

연구기간 :

2017.4. ~ 2017.11.

내용요약 :

저작권위원회 외부고객만족도 조사, 내부직원 전화모니터링 및 CS과제 실행 운영

사업전략

SL공사 위탁사업 평가편람 설계

발주처 :

수도권매립지관리공사

연구기간 :

2017.3. ~ 2017.6.

내용요약 :

사업분석 및 성과지표 분석을 통해 위탁사업 평가체계 및 성과관리체계 개발

사업전략

지역특화사업 정책지원 기본방향 수립연구

발주처 :

한국콘텐츠진흥원

연구기간 :

2017.3. ~ 2017.5.

내용요약 :

지역콘텐츠산업의 상황에 적합한 새로운 정책지원사업의 운영 전략 및 운영 방안 마련

사업전략

PRIME 사업단 수요자 요구조사

발주처 :

동신대학교

연구기간 :

2016.12. ~ 2017.2.

내용요약 :

수요자 요구조사를 통한 교육 프로그램 및 커리큘럼 개선 방향 및 시사점 도출

사업전략

2016년 재정사업 성과평가

발주처 :

산림청

연구기간 :

2016.8. ~ 2016.11.

내용요약 :

사업운영의 투입, 산출, 결과에 대한 논리모형 구성을 통해 사업 효과성을 검증하고 이를 토대로 사업 정책 제언

사업전략

2016년 중소스포츠 비즈니스 지원사업

발주처 :

라이프컴즈

연구기간 :

2016.7. ~ 2016.10.

내용요약 :

라이프컴즈 성장한계 극복을 위한 중장기 사업전략 수립

고객만족경영

서비스 이행표준 및 서비스 품질평가

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2016.7. ~ 2016.12.

내용요약 :

고객중심 서비스 매뉴얼 개발 및 KIAT 주요사업 고객만족도 조사 설계 및 실행·분석

사업전략

지역특화 콘텐츠 성공요인 지표 개발 및 컨설팅

발주처 :

한국콘텐츠진흥원

연구기간 :

2016.5. ~ 2016.12.

내용요약 :

콘텐츠 기업 대상 In-depth 인터뷰 및 사업 진단을 통한 콘텐츠 개발 및 중장기 사업화 전략 컨설팅

경영전략

기관 경영성과분석 및 발전방향 수립

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2016.3. ~ 2016.4.

내용요약 :

기관 전략 실행 성과 측정 및 개선 방안 도출

경영전략

발주처 :

대한무역투자진흥공사

연구기간 :

2015.10. ~ 2015.11.

내용요약 :

JTBD(Jobs To Be Done) 기반 고객 분석 및 신규 GP 지원 사업 모델 개발

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