고객만족경영

2018 고객만족 서비스 강화사업

연구기간 :

2018.5. ~ 2018.11

내용요약 :

저작권위원회 외부고객만족도 조사, 내부직원 전화모니터링 및 CS과제 실행 운영

고객만족경영

K 통신사 개통/AS 고객 접점 서비스 품질 제고프로젝트

발주처 :

KT

연구기간 :

2018.3. ~ 2018.11.

내용요약 :

IPTV/초고속인터넷 개통/AS고객접점 서비스 품질조사 및 미스터리쇼핑을 통한 개선 방향 제시

경영전략

KIAT 경영성과 분석 및 향후 추진전략 수립

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2018.2. ~ 2018.3.

내용요약 :

KIAT 전략 고도화를 위한 사업 분석 및 기관 성과 평가

고객만족경영

L 호텔 고객접점 서비스품질향상 프로젝트

발주처 :

㈜호텔롯데

연구기간 :

2018.1. ~ 2018.3.

내용요약 :

서비스품질 조사 및 미스터리 쇼핑을 통한 개선이슈 도출 및 핵심 추진과제 선정

고객만족경영

부서별 업무이행도 및 내부고객만족도 조사

발주처 :

제주국제자유도시개발센터

연구기간 :

2018.1. ~ 2018.2.

내용요약 :

내부 고객 만족도 조사를 통한 업무이행 제고

사업전략

2017 소재부품기술혁신사업 성과분석 및사업개선방안

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2017.12. ~ 2018.3.

내용요약 :

사업환경분석, 성과분석 및 수요 기업 니즈 조사를 통해 사업 개선 방안 도출 및 중장기 발전 방향 수립

사업전략

산촉기금 중장기 운영계획 수립연구

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2017.11. ~ 2017.12.

내용요약 :

기금 고유목적사업의 효과적 추진을 위한 중장기 발전방안 수립

사업전략

2017년 산림 신품종개발 가치평가 정책연구

발주처 :

산림청 국립산림품종관리센터

연구기간 :

2017.11. ~ 2018.3.

내용요약 :

개발된 신품종에 대한 시장분석 및 파급효과 분석을 통한 신품종 산업화 촉진을 위한 육성 방안 마련 및 정책 제안

경영전략

중장기(2018~2022) 경영전략 수립

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2017. 7. ~ 2017.12.

내용요약 :

경영환경 진단을 통한 기관의 중장기 전략체계 설정 및 주요사업의 핵심 성과지표 개발

사업전략

공학교육 혁신지원사업 중장기 전략 수립

발주처 :

한국산업기술진흥원

연구기간 :

2017.6. ~2017.10.

내용요약 :

공학교육혁신지원사업의 성과분석 및 중장기 전략 수립

Page1 … Page3 Page4 Page5 Page6 Page7